La Inteligencia Artificial desempeña un papel importante en el funcionamiento y la atención al cliente de Zoom. La IA puede beneficiar todos los aspectos de la operación, desde brindar experiencias excepcionales a los usuarios y agentes, hasta ofrecer un chatbot que ayuda a las personas a utilizar la plataforma y crear flujos de trabajo más rentables y eficientes.
Algunos ejemplos de cómo la IA ayuda a mejorar la satisfacción del cliente incluyen:
- Personalización de la experiencia del usuario.
- Mejora de las interacciones humanas con los clientes.
- Optimización de los flujos de trabajo.
- Soporte disponible las 24 horas del día.
- Resumen de conversaciones de Zoom.
- Mejora de las experiencias.
