Te contamos todo sobre las siete tendencias tecnológicas principales que veremos en los centros de operaciones y las salas de control.
1. Los equipos seguirán necesitando acceso remoto para ayudar a los operadores de la sala de control que trabajan desde casa
2020 bien puede ser declarado el año del trabajo desde casa, y eso ha tenido un impacto en los operadores de la sala de control y del centro de operaciones tanto como en todos los demás. A lo largo del año aquí en Userful, vimos un aumento en las solicitudes de organizaciones que buscan soluciones para permitir que los operadores de su centro de operaciones y sala de control trabajen de forma remota. Si bien las restricciones laborales relacionadas con COVID 19 disminuirán en 2021, este “modelo de operaciones en cualquier lugar” llegó para quedarse en 2021, como se explica en el informe de tecnología de Gartner de 2021: “Un modelo de operaciones en cualquier lugar será vital para que las empresas emerjan con éxito de COVID-19. En su esencia, este modelo operativo permite acceder, entregar y habilitar empresas en cualquier lugar “.1
Toda organización que desee invertir en nuevas soluciones de sala de control o modernizar los centros existentes querrá asegurarse de que sus operadores puedan trabajar desde cualquier lugar. Visual Networking Platform de Userful es líder en brindar acceso remoto y habilitar salas de control sin fronteras.
2. Los operadores aumentarán la cantidad de contenido que comparten fuera de las cuatro paredes de la sala de control
Una de las tendencias que hemos visto en 2020 y que continuará en 2021 es un aumento en la cantidad de centros de operaciones y salas de control que comparten fuentes no solo con los trabajadores remotos sino con otras oficinas y centros de operaciones. Las iniciativas de transformación digital y en parte por la globalización han dado como resultado una interconexión cada vez mayor de oficinas y equipos que colaboran en todo el país y en todo el mundo.
Considere algunos de los muchos escenarios en los que las personas clave involucradas en decisiones de misión crítica podrían no estar dentro de las cuatro paredes del centro de operaciones:
● El personal clave puede estar trabajando desde casa.
● Otra agencia que proporciona supervisión puede estar ubicada en otra oficina.
● Debido a una emergencia en el sitio, puede ser un equipo en una segunda ubicación redundante el que esté ayudando a tomar decisiones.
● Los socorristas que necesitan información en tiempo real pueden estar en el campo.
● Si es necesario mantener informados a la alta dirección, es posible que estén ubicados en una parte diferente del país, o incluso en un país diferente.
En el mundo interconectado de hoy, escenarios como estos son más comunes que nunca. En 2021 vemos que esta tendencia aumentará y Userful está listo. El tablero del supervisor permite a los gerentes ver contenido en paredes de video remotas, nuestro centro de operaciones virtual permite la colaboración remota y los centros de operaciones pueden compartir contenido entre sí a través de la WAN.
3. Un mayor uso de la inteligencia artificial y la visión por computadora ayudará al ojo humano
En diciembre de 2020, Gartner incluyó la visión por computadora como una tecnología emergente, afirmando que “la tecnología de visión por computadora está impulsando la innovación en muchas industrias y casos de uso y está impulsando la aplicación comercial de la inteligencia artificial hacia nuevas fronteras”.2 La visión por computadora y la inteligencia artificial están apoyando a los operadores de la sala de control al aplicar la inteligencia y el poder de cómputo para aumentar el ojo humano. Con el rápido aumento de las fuentes de video, es difícil para los operadores identificar eventos clave en las transmisiones de video. La visión por computadora ahora puede hacer esto y crear eventos desencadenantes en un muro de video que atrae la atención de los operadores sobre un evento. En situaciones urgentes, esta es una nueva tecnología clave que ayuda a reducir los tiempos de respuesta y permite a los operadores ser más proactivos y menos reactivos.
4. El software seguirá quitando cuota de mercado al hardware
Esta es otra tendencia que ha estado en marcha durante años y es impulsada en parte por muchas de las otras tendencias citadas anteriormente. En el pasado, las soluciones AV se han construido predominantemente en hardware especializado o propietario. Lo dijimos antes y lo diremos de nuevo: el ROI de las soluciones de visualización en los centros de operaciones y salas de control está en la inteligencia agregada por la capa de software. El hardware siempre jugará un papel, pero el software es donde radica la innovación, y el software es la historia para 2021 como lo fue para 2020.
5. LED seguirá quitando cuota de mercado a LCD
Esta ha sido una tendencia en los últimos años que se acelerará en 2021.
En el pasado, la sala de control y la operación, los centros han tardado en desplegar paredes de LED debido al paso de píxeles (en el pasado, las paredes de LED no proporcionaban suficiente resolución en comparación con una pared de video LCD del mismo tamaño). Esto ha ido cambiando con tonos de píxeles LED más densos. Con la llegada de los LED mini y micro, la densidad de píxeles está aumentando rápidamente. El ciclo de exageración de Gartner para visualización y visión, 2020, enumera los mini LED en el punto más alto del ciclo de exageraciones.3 Las ventajas que tiene el LED con un ciclo de vida significativamente más largo y sin biseles en el lienzo de la pantalla son grandes atracciones. Espere ver más y más paredes LED de vista directa en los centros de operaciones y salas de control.
6. Más centros de operaciones que monitorean más datos de más fuentes
Con un número cada vez mayor de puntos de datos de IA, IoT y otros proyectos de transformación digital, es difícil creer que todavía pueda haber más puntos de datos, transmisiones de video y fuentes de información para monitorear. Pero al examinar los informes de Gartner para 2021, es fácil detectar las muchas tendencias nuevas que aumentarán la cantidad de centros de operaciones que implementan las empresas y también aumentarán la cantidad de fuentes y puntos de datos. Dos grandes ejemplos: monitorear datos de comportamiento para IoB (Internet of Behavior), una nueva tendencia que Gartner cree que tendrá un papel más importante en los negocios este año.4 Hyper Automation es otro ejemplo que Gartner cita como un área de crecimiento para 2021.5 Esto también creará más puntos de datos, transmisiones de video y fuentes de información para monitorear.
7. La ciberseguridad será lo más importante al implementar soluciones para centros de operaciones y salas de control.
Según Gartner, los equipos de seguridad de la red están luchando por tener una visibilidad completa de varios proveedores, y mantener el cumplimiento continuo se está convirtiendo en un desafío mayor. Más aplicaciones, dispositivos, contenido y puntos de acceso en la red conllevan un mayor riesgo.6 Los equipos de TI asumen cada vez más la responsabilidad de implementar y administrar soluciones AV, ya que cada vez más soluciones AV requieren acceso a la red. El hecho de que cada vez más centros de operaciones y salas de control estén conectados en red y las tendencias hacia el acceso remoto y el intercambio de contenido fuera de las cuatro paredes de la sala de control traerán la ciberseguridad a la mente de los equipos de TI.
Fuente: Userful – https://userful.com/es/blog/7-trends-that-will-change-control-rooms-in-2021
