3 formas en que las tecnologías AV pueden mejorar la experiencia del cliente en la sucursal bancaria

La industria financiera y bancaria fue una de las primeras en adoptar la tecnología de visualización digital, cuando los tickers de acciones digitales comenzaron a reemplazar los dispositivos mecánicos en la década de 1960. Hoy en día, las sucursales bancarias están descubriendo que las tecnologías audiovisuales (AV) proporcionan beneficios mucho más allá de la visualización de información y pueden beneficiar directamente el compromiso y la lealtad del cliente.
Las videollamadas bajo demanda son ahora parte de la vida cotidiana, y Bank of America ha capitalizado esta tendencia con su nuevo concepto de sucursal de Advanced Center que incluye un conserje digital y salas de videoconferencia privadas. Con cero entrada de empleados, el conserje digital detecta automáticamente cada llegada y luego ofrece conectar al cliente cara a cara con un empleado bancario del centro de llamadas virtual que puede abordar sus necesidades bancarias básicas. Este sistema ofrece un servicio rápido para los clientes con una sensación personal.

Las salas de videoconferencia privadas permiten a los clientes hablar con expertos locales y nacionales para discutir préstamos para automóviles, hipotecas, jubilación y más. Esto ayuda a aliviar la carga de trabajo en el sitio para las sucursales, al tiempo que brinda a los clientes acceso a expertos ubicados de forma remota con los que de otro modo no podrían contactar.

Fuente: AVIXA – https://www.avixa.org/av-topics/articles/three-ways-av-technologies-can-improve-the-bank-branch-customer-experience

Últimas noticias

Bard es un gran modelo de lenguaje, también conocido como IA conversacional o chatbot, entrenado para ser informativo y completo. Está entrenado en una gran cantidad de datos de texto, y es capaz de comunicarse y generar texto similar al humano en respuesta a una amplia gama de indicaciones y preguntas. Puede proporcionar resúmenes de temas factuales o crear historias.
La Inteligencia Artificial desempeña un papel importante en el funcionamiento y la atención al cliente de Zoom. La IA puede beneficiar todos los aspectos de la operación, desde brindar experiencias excepcionales a los usuarios y agentes, hasta ofrecer un chatbot que ayuda a las personas a utilizar la plataforma y crear flujos de trabajo más rentables y eficientes.
El MSG Sphere es un estadio con forma de esfera en Paradise, Nevada, para recitales y eventos deportivos. The Sphere consiguió formar un globo ocular enorme, iluminando una amplísima zona de Las Vegas gracias a su panel LED de 54.000 metros cuadrados.