Zoom ha dado un paso decisivo en su visión AI-first con el lanzamiento de su estrategia de “agentic AI” y la expansión de AI Companion. El objetivo es claro: convertir la inteligencia artificial en un asistente real que piensa, actúa y organiza tareas en toda la plataforma.
¿Qué trae esta evolución?
- Incorpora cuatro habilidades clave en AI Companion: razonamiento, memoria, ejecución de acciones y orquestación.
- Ofrece un asistente proactivo capaz de preparar y resumir información antes y después de las reuniones, y detectar tareas pendientes en correos, chats o reuniones y gestionarlas automáticamente, como redactar correos, generar documentos o agendar reuniones.
- Se lanza Zoom Tasks con AI Companion, una herramienta que identifica y administra tareas para liberar al usuario de la carga operativa.
IA agentic en todo el ecosistema Zoom
- Se expande a soluciones como Zoom Virtual Agent, que ofrece atención al cliente automatizada, contextual y empática, incluso en situaciones complejas, y productos específicos para empresas e industrias como centros de contacto, sanidad o trabajadores de primera línea.
- La tecnología combina modelos propios de Zoom (LLMs y SLMs) con otros externos, siempre bajo una filosofía de IA responsable y sin coste adicional en los planes elegibles.
Novedades
- Custom AI Companion, un complemento opcional que permite personalizar el asistente según las necesidades de cada organización.
- Zoom Drive, un espacio centralizado para almacenar y organizar recursos y archivos relacionados con reuniones y tareas.
- Mejoras en Zoom Docs, Zoom Workplace (pensado también para sectores como la salud) y nuevas funciones de análisis en contact centers, como gestión avanzada de calidad.
